您的位置:主页 > 六西格玛专栏 >

       六西格玛培训项目中支持者是我们在之前所提及的一个角色,是负责对改进项目进行监管的管理者。这项至关重要的职责可能需要某种微妙的平衡。项目团队需要制定决策的自主权,但也需要业务领导者对他们的努力方向给予指导。工具8-2列出了支持者的各项职责。
 

工具8-2:改进活动的支持者或督导所担负的各项关键职责

1、为其所负责的改进项目设定大致目标并予以保持,包括建立项目合理性依据,并确保项目目标与业务重点保持一致。

2、必要时对项目方面或范围的改变给予指导或批准。

3、为项目寻找(并争取)各种资源。

4、在领导团队面前代表项目团队并充当项目团队的拥护者。

5、帮助调解项目团队之间或项目团队与团队以外人员之间所出现的各种问题或交叉重叠。

6、与流程所有者一起合作,以确保改进项目结束时的顺利交接。

7、将获得的流程改进知识应用于各种管理工作。
 
        工具8-2所列出的全部职责中,就某个项目以及整个改进动的成功而言,或许最重要的就是帮助澄清变革的范围并对变革的范围进行调整细化。根据我们的经验,许多项目的停止或放缓仅仅是由于在需要缩小项目范围或转移项目重点时,处理问题的人员因为害怕让领导者失望 而表现得犹豫不决。于是,他们过于坚持进行尝试,但是往往无果而终。由于一个步骤只能解决为数不多的重点问题,因此支持者帮助调整项目方向与规模就显得至关重要。

随机推荐

图文聚集

热门排行

最新文章