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  六西格玛项目团队建设随着团队成员共同工作,团队逐步进入成长和成熟阶段。理解这些发展阶段对有效的管理团队过程是很有价值的。这些阶段可能表现出不同的强度和持续期,这取决于团队的类型、团队工作环境以及构成团队的个体。
  
  六西格玛团队,六西格玛项目团队建设发展阶段
  
  六西格玛团队发展阶段之形成期
  
  团队首次聚在一起。每个团队都是一个新的经历,甚至对那些以前曾参加过团队的成员来说也是如此。每个人都小心谨慎地进入这个环境,他们在这个新的经历中对角色和绩效感到忐忑不安。(张驰咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训咨询与项目辅导的服务公司)因此,在形成阶段,团队通常要阐明其目的,确定每个成员的角色,进行团队培训,以及制定可接受的行为准则。
  
  六西格玛团队,六西格玛项目团队建设发展阶段
  
  六西格玛团队发展阶段之震荡期
  
  在此期间,六西格玛团队成员对团队任务的真实情况已完全理解,但团队成员仍首先作为个体来思考,并往往根据自己的经验做出决定,而不是与其他成员协商而广泛听取建议。随着团队工作的进展,他们对于实现项目目标的最佳方法存在分歧,甚至对项目的总体目标也可能存在分歧。大家还会发现每个人在项目中的工作方法不同,这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。对于团队来讲,如果不能处理好这一阶段的问题,很可能就会导致项目最终失败。对此,团队领导/组长应该事先估计到这是团队组建过程中必然出现的正常阶段。他可以通过与团队成员的个别沟通,重申团队的目标、鼓励成员发表解决问题的意见等方式,排除障碍,带领团队跨过这一阶段。必要时可以请业务负责人或倡导者出面支持。
  
  六西格玛团队,六西格玛项目团队建设发展阶段
  
  六西格玛团队发展阶段之规范期
  
  在此阶段,团队成员已从关心个人问题转变为关注实现团队目标。此时个人已融入团队中,团队成员间会达到一定程度的彼此适应。(张驰咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训咨询与项目辅导的服务公司)团队成员开始就各种问题达成一致,并愿意为了团队而协商和消除分歧,有着更多的协商与对话。
  
  六西格玛团队,六西格玛项目团队建设发展阶段
  
  六西格玛团队发展阶段之执行期
  
  在此阶段,团队已经成为一个具有高度凝聚力的整体。团队成员对他人的优缺点以及他们如何完成使命了如指掌,并能够群体解决问题。在此期间,团队在实现目标上取得重大进展。
  
  虽然发展的四个阶段表明了时间的逻辑结果,但每个团队的实际发展过程千差万别。例如,已前进到阶段3或阶段4的团队可能退回到阶段1或阶段2。如果他们认识到之前的相互假设并不真实,他们已用于决策的信息并不确切,或是由于工作的调动而改变团队的成员关系,这种情况就可能发生。一些团队可能在原阶段停滞不前,但项目的时间有限,必须在动态中及时调整、解决团队的问题。

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