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  一、规避思维误区:
  
  误区一:实施六西格玛只是为了实现无缺陷;所谓高品质只是缺陷少,次品少的体现
  
  注:这也许是六西格玛理论的最大误区,真正的高质量是高客户满意度;无缺陷的产品如果无法满足客户需求则毫无意义,六西格玛是为了实现完美客户满意度的理论和工具。
  
  误区二:六西格玛是下面的事情,领导参不参与无所谓:
  
  注:成功的六西格玛工作很可能是跨流程,跨部门的工作,如无领导参与则无法调配资源,最终人浮于事,六西格玛需要领导深刻理解六西格玛内涵,六西格玛工作从领导开始。
 
  
  误区三:六西格玛只是提高产品品质的方法,项目实施完了就结束了:
  
  注:六西格玛之所以在通用电器取得了巨大的成功,是因为杰克?韦尔奇将六西格玛融入通用电器的企业文化,什么是文化,文化是企业的做事的习惯,是企业的制度,六西格玛不仅仅是工具箱,六西格玛更是一种追求完美满足需求的哲学,只有成为企业文化的一部分才能产生真正的威力。
 
  
  误区四:六西格玛是生产部门的事情,和其他部门没什么关系:
  
  注:六西格玛是生产部门的事情,也是人力资源部门的事情,也是培训部门的事情,也是领导部门的事情,也是…的事情,因为六西格玛是流程的事情,流程从来都不是独立存在的。
 
  
  误区五:六西格玛只是用来降低成本:
  
  注:六西格玛应用在生产部门可以降低成本,六西格玛应用在策划部门,营销部门则可以创造效益,企业的一切经营行为都可以采用六西格玛,因为满足需求是贯穿了企业经营的所有过程。
 
  
  二、系统实施:
  
  系统六西格玛关键字:系统、流程、需求、文化、改进
  
  1、绘制系统流程<为某电梯企业提供咨询绘制>:
  
  2、实施改进最短板流程,推广至所有流程;(六西格玛流程改进DMAIC)
  
  3、因实施系统六西格玛所带来企业文化的变革,建立系统六西格玛文化;
  
  4、因实施系统六西格玛所带来组织结构的变革,建立分形组织。
  
  5、流程再造的六西格玛流程设计DMADV
 
  
  三、建立文化:
  
  1、全息文化、系统思考文化:
  
  2、六西格玛工作文化:形成以六西格玛为工作方法的企业文化
  
  3、“断家王“的企业监督文化
  
  在企业中如何实现断家王文化呢:
  
  1、只要涉及到损害企业行为,鼓励员工间相互投诉,量化并奖励投诉,可以投诉自己的上司,可以投诉任何人;
  
  2、员工合理化建议没有得到上司的采纳,可以越级投诉直至企业最高领导,投诉必须得到回复和支持;
  
  3、员工的任何合理化建议会得到奖励;
  
  4、员工受到因投诉而被上司排挤,则可以再投诉,这个上司的行为被记入工作考核,;
  
  5、明哲保身也要被投诉;
  
  6、以投诉、被投诉、合理化建议和实际工作成果并重作为员工晋升标准;


      六西格玛适合各行各业吗?张驰咨询认为有流程的地方就有六西格玛的身影。在制造行业,人们总是聚焦于优化产品的质量;而在服务行业,人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下:(减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等)  
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