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在美国公司前150强中,有120家都在使用精益六西格玛进行管理。而中国的现状却是,以上海为例,目前推广精益六西格玛的上海企业,不到总量的1%!虽然中国企业已获得9万多张ISO9000证书,但ISO9000只指出了企业“应该”达到的标准,而精益六西格玛则给企业提供了“如何”超越这个标准、做到更好的渠道。对一个真正追求持续发展的企业来说,仅满足于99%的合格率远远不够,必须努力达到精益六西格玛。

 
看完这9点足以表明推行六西格玛管理的企业的受益

01
关注过程
 
精益六西格玛专注过程问题。所谓过程问题,就是因为对流程控制不利,导致结果同样不可控。同时,由于企业的复杂性,过程往往与资金问题和技术问题混杂在一起,成为多元性问题。与解决问题相比,对问题的预防更为重要,把更多的资源投入到预防问题上,就会提高“一次做好”的几率。与出厂合格率相比,过程合格率更为重要,因为它是累计的。
 
02大小企业都需要
 
从精益六西格玛的客户名单上看,都是一些大型企业,因为困扰这些企业的重要问题是执行能力问题。CEO希望有一套方法,让所有的员工都可以掌握,解决不同领域的问题,同时在短期内能形成回报……精益六西格玛就是在大企业CEO们不断的企业实践中形成的。小企业无法全面实施精益六西格玛,但可以吸取精华,形成适合企业特性的实施计划。在大企业的某些部门,也可以引入精益六西格玛。中国的很多全面实施精益六西格玛的企业就是从局部项目实施开始的。
 
03经济效益明显
 
切实的战略目标与明确的财务指标、高层的号召力、科学统计与分析方法、持续的量化与检验、精益六西格玛实施的人力资源框架、快速见效的项目实施。由于精益六西格玛可以保证5~10倍的项目回报率,所以企业更把它看作一种投资而不是培训费用。由此可以说,精益六西格玛管理法就是以项目的策划和实施为主线,以统计技术为基础,以满足顾客需求为导向,以零缺陷和卓越质量为追求,以科学程序为模式,以取得经济效益为目的的一种质量管理和质量改进方法。
 
04精益六西格玛如何具备“中国特色”
 
没有任何一种管理理念能像速食食品一样可以直接拿来即用,精益六西格玛也是如此。作为有美国特色的企业变革工具,精益六西格玛在中国企业的实施过程中也必须经过与中国文化和现有国情的融合才能放射出它的强大效用。中国企业在实施精益六西格玛的过程中,也应不断地拓展精益六西格玛的理念及应用范围,并逐渐形成中国特色的精益六西格玛。
 
 
05分层次引入
 
①个人层次
②团队层次
③组织层次
 
06创意推进新方式
 
精益六西格玛管理的推行不同于其他方法,TQC(TQM)是由政府推进;卓越绩效管理模式(质量奖)是由专家评审;ISO9000质量管理体系标准由审核认证、顾客推动。而精益六西格玛则是企业的行为,完全根据推行的结果来确定其成败。需要政府、中介组织和企业共同努力构建一个推进机制。近几年,张驰咨询与国内一些企业合作,探索有效的推进方式,自上而下推进,由核心企业向供应商、经销商推进,由顾客需求向业务流程推进,由过程改进向过程设计推进,为拓展精益六西格玛管理提供了有益的思路和借鉴。构建起了一个实践证明是有效的推进机制。
 
07注意服务指数
 
精益六西格玛在国外的服务型企业的应用正在逐步引起重视。由于服务性企业一般在3西格玛质量水平,有很大的改进空间。例如,某医院每年就诊病人160万人次。以配药、诊断为例,若合格率为99%,即3.83西格玛水平,那么每年就会有1.6万次配药失误,就会有1.6万次误诊事故。可见,即使99%的合格率仍会导致低下的服务质量。如医院能达到6西格玛水平,即3.4PPM的缺陷机会,那么每年只会有5.44次配药错误,只会有5.44次误诊。由此不难看出,6西格玛所追求的是接近零的缺陷,将能大大提高服务质量。可以预料,服务质量指数的推广将会对服务行业推行精益六西格玛管理带来重大突破。
 
08供应链将大有作为
 
由于管理体制的制约,中国企业的供应链效能未被挖掘,在供应链上存在着大量的劣质成本,供应链管理具有很大的潜力。未来的质量管理的重要形式将会在企业链上实施,在供应链中实施精益六西格玛管理会大有作为的。
 
09方法论有发展空间
 
我们应在管理的方法上有所创新:
 
①各种工具的灵活运用;
 
②相关方法的配套运用;
 
③与其他管理方法的综合运用。
 
 
比如精益生产(Lean)与精益六西格玛的结合,将在现场管理中发挥重要作用,ERP与精益六西格玛的结合,将在信息化中得到广泛应用。总之,精益六西格玛与许多先进工具的融合可以得到相得益彰的效果,使企业充分实现规范高效的变革。

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