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烟草行业推行六西格玛项目需注意这几点!

 

  烟草行业,在中国是比较特殊的行业之一,由于其垄断性质高,所以,在管理中经常会遭遇瓶颈。张咨询率先在烟草行业引入六西格玛管理,是一大创新,那么,在烟草行业推行六西格玛项目需要注意什么呢?我们首先来看看烟草行业推行六西格玛项目有哪些阻力吧!

 

  1、公司只是抱着试试看的态度来推行六西格玛项目,推行部门只是当作任务来完成。

 

  2、推行六西格玛是通常是面对整个组织的,需要和各个部门打交道,而组织给予推进部门的授权不够,资源不足,推行的阻力和困难难以克服,工作无法展开。

 

  3、公司没有长期的规划,浅尝辄止,希望六西格玛玛能立竿见影,若在短的时间内推行不顺利,就会失去信心,并对六西格玛玛给予否定。

 

  综上所述,这些烟草行业公司都只是将六西格玛当作一个工具,而不是当作一个管理系统、愿景目标来推行,认为经过了培训,员工们懂得了六西格玛工具,就能给公司带来显著变化。

 

  其实不然,真正能够推动公司生产力发展的是六西格玛文化,而不是六西格玛的一些工具,是大家齐心协力,众志成城的一种文化,是一种围绕客户需求、战略目标不断完善自我、优化流程、量化度量指标的追求完美的文化。

 

  所以,要想实现六西格玛,须将六西格玛作为一种经营战略来推行,并由公司高层领导公开表示支持和拥护,并明确声明推行六西格玛管理是公司一项坚定不移的、长期性的战略决策,符合公司的愿景和使命。

 

  公司六六西格玛管理如果做得好,就能达到以下的效果。

 

  一、能够提升公司管理的能力

 

  六西格玛管理以数据和事实为驱动器。过去,公司对管理的理解和对管理理论的认识更多停留在口头上和书面上,而六西格玛把这一切都转化为实际有效的行动。六西格玛管理法成为追求完美无瑕的管理方式的同义语。

 

  改善项目立项紧密联系公司目标管理中的重点项目,有助于巩固、提高公司核心能力,如供应链管理、客户关系管理、新型绩效管理体系、企业战略执行力、质量管理、团队管理、冲突管理、利益相关者管理等,解决高层管理者关心的问题、一线管理者最头痛的问题、顾客抱怨最多的问题等。

 

  二、能够节约公司运营成本

 

  对于公司而言,所有的不良品,要么被废弃,要么需要重新返工,要么在客户现场需要维护和调换,这些都需要花费公司成本。

 

  六西格玛可以改善成本期望,从不良质量成本(COPQ)多的地方中寻找不良及损失发生的原因,从而节约运营成本。

 

  三、能够增加顾客价值

 

  实施六西格玛管理可以使公司从了解并满足顾客需求到实现最大利润之间的各个环节实现良性循环:公司首先了解、掌握顾客的需求,站在客户的角度去评判价值,识别客户认可的价值,明确内部员工职责和产生的价值,通过采用六西格玛管理原则减少随意性和降低差错率,从而提高顾客满意度。

 

  四、能够改进服务水平

 

  六西格玛设计”是一个广义概念,它包容的一揽子方法适用于引入新产品和新服务,适用于应付DMAIC六西格玛模型的内在局限。

 

  六西格玛设计框架是在早期六西格玛改进方法的基础上逐渐演变生成,仅凭愿望产生不了更好的“设计”过程或者更好的新产品和新服务交付过程。

 

  由于六西格玛管理不但可以用来改善产品品质,而且可以用来改善服务流程,提高顾客的忠诚度,因此,对顾客服务的水平也得以大大提高。

 

  五、能够形成积极向上的公司文化

 

  在传统管理方式下,人们经常感到不知所措,不知道自己的目标,工作处于一种被动状态。

 

  咨询在烟草行业的案例:

 

陕西省烟草公司咸阳分公司于198691日在陕西咸阳人民西路65号注册成立,公司主要经营调拨,批发,卷烟,雪茄烟,为响应中烟总公司号召,于2014年与张驰咨询合作,开始六西格玛咨询。

图:陕西省烟草公司咸阳分公司

 

  在2015年开始实施精益六西格玛绿带培训,完成项目15个,培养绿带25名,二期项目已于201611月顺利启动。发展至今,陕西省烟草公司咸阳分公司实施六西格玛管理已经将近4年时间,通过实施六西格玛项目获益诸多,已经和张咨询建立了长期合作伙伴关系。

 

  根据陕西省烟草公司咸阳分公司六西格玛项目负责人反馈,通过实施六西格玛管理,有效的促进了企业以事实为决策依据,根据客户的需求进行不断改进企业文化,借助工具分析获得大量快速改进的机会,每个人知道自己应该做成什么样,应该怎么做,整个公司洋溢着热情和效率。

 

  目前,公司员工十分重视质量以及顾客的要求,并力求做到最好,通过参加培训,掌握标准化、规范化的问题解决方法,工作效率获得明显提高。在强大的管理支持下,员工能够专心致力于工作,减少并消除工作中消防救火式的活动。

 

  除此之外,还有很多无形的效果。


 

 

  其实,六西格玛是一个愿景,具有“世界级”质量的产品和服务以满足用户,是一种品质致胜的战略愿景,更敏捷、更加具有预见性;六西格玛是一种哲学,对整个业务领域应用组织化的、系统的方法来获得卓越的运行结果,无缺陷的结果,源于突破性的改进,它是一个由量变到质变的过程。六西格玛是一个管理系统,是一已被证明行之有效的、具有强大解决问题及提高业务水平的方法论、分析工具、项目管理方法;六西格玛是一个工具箱,并且不断在完善和发展中……。

 

  通过上面的讲述和实际案例,我们不难看出公司要想提高整体水平,六西格玛的导入和落地是非常必要的!

 

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