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对于刚接触六西格玛的可能比较陌生,但对于QC小组是比较熟悉的,在六西格玛项目管理与策划中应用的有比较常用的QC小组的新七种工具,其中网络图在项目规划工具中讲过了,今天主要学习其他六种工具。

亲和图:又称KJ法,针对某一问题,充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料,通过图表进行汇总,并按其相互间的亲和性归纳整理这些资料,使问题得以明确,统一认识和协调工作,以利于问题的解决。

作用:归纳思想、认识事物;打破现状和可能的束缚;参与筹划;贯彻方针。

亲和图的表现形式如下图。

来看几个亲和图的实际案例

关联图:也称关系图,是将关系给繁复杂的因素(因素与因素或因素与问题之间互相缠绕)按原因--结果或目的--手段有逻辑地连接起来,理清复杂问题,整理语言、文字资料的一种图形方法。

作用:界定六西格玛项目的范围和边界;原因分析:因素之间相互缠绕,或者一个因素同时影响两个及两个以上问题;确认关键影响因素;拟定制造过程中预防不良品的措施;提出解决市场问题的措施;改进企业的日常管理活动。

树图:又称系统图它按照主题--主要类别--组成要素--子要素的顺序,将主题分解或者分层,以不断增加细节内容,使笼统的主题分解成较小的部分,易于理解和解决。树图可以自左而右或自上而下地展开。

用途:目标--手段类别的树图;问题--原因类别的树图;组织结构图;项目管理中的任务分解(WBS)

实例:

矩阵图:从问题的各种关系中找出成对要素,并按数学上矩阵的形式,把问题及与其有对应关系的各个因素按行和列排成图,并在其交点处标出两者之间的关系,从中确定关键点的方法。

因果矩阵图在六西格玛项目中大量应用,选择项目过程中,一般用矩阵图进行项目选择和排序。

L型矩阵:

优先矩阵图:区分优先次序是指按照重要性的不同进行安排或者处理。优先矩阵图是树图和矩阵图的结合,它可以帮助决策者确定所考虑的活动或者目标的重要程度。

比如宝宝感冒,妈妈选择非处方药,如何选择?考虑哪些因素?药效、副作用、口感、价位

(1)建立一个矩阵图,将树图的末端项目列为评价项目,并作为行和列的表头标题,然后比较相互之间的重要性,计算每一项目的权重得分(行的相对百分比)

10-非常重要;5-重要;1-相当;1/5-不太重要;1/10-非常不重要

优先矩阵---评价项目的相关重要度

(2)给出评价项目的权重后,对所有可能的选择对照每一项目进行评分,基于每一个项目分别建立矩阵进行评估。

10-非常好;5-比较好;1-相同;1/5-有点不好;1/10-非常不好

优先矩阵---基于同一评价项目(口感)

(3)最终的矩阵将要比较的各个选择放在左边的表头,评价项目放在顶部表头。

过程决策程序图:(process decision program chart)PDPC法。为了完成某个任务或达到某个目标,在制定行动计划或进行方案设计时,预测可能出现的障碍和结果,相应地提出多种应变计划的一种方法。这样在计划执行过程中遇到不利情况时,仍能按第二、第三或其它计划方案进行,以便达到预定的计划目标。

减少打包机故障停机PDPC图

加热器组件不利状况和结果改善

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