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六西格玛项目改进阶段所“提倡的与避免的”行为
 
1、提倡--寻找真正创新的解决方案。
每个六西格玛项目都 是把业务表现提升到一个新水平的机会。尽管能够产生指数级改进的方法通常都是流程设计/再设计,但是任何改进方案也都有可能是一笔本垒打(漂亮的一击)。
2、提倡--确保解决方案的目的性。
始终将项目目标窂记在心。警惕头脑风暴过程中产生冲动并形成导致其他变革的解决方案,而这些变革却并不能对项目团队要解决的问题产生直接的影响。
 
3、提倡--积极主动并仔细地制定规划。
仓促地实施解决方案会削弱大家所付出的努力。流程都很难被改变,而且人都是习惯于固有事物的事物。在采用任何的解决方案时,我们必须意识到只有第一次就把事情做好才能让大家接受解决方案。
 
4、提倡--密切地注意变革管理。
   截至改进小组和公司领导们准备好实施某项解决方案时,他们对问题或流程都已经完全熟悉了,甚至于都感到严倦了。但是,请记住,对于其他大多数人说,通常他们才刚刚开始对变革的必要性进行了解。我们应该在方案实施之前努力争取得到相应的支持,而且,现在也是时候更加专注于取得大家的认可并帮助他们度过这个转变阶段了。
 
   5、避免--急于进行全面实施。
   未能有效地管理风险并在实施过程中错失学习的机会将会导致彻底的失败。找出对变革进行测试或试点的方法,这样我们就可以对结果实施评估、确定并解决方案中所存在的漏洞,并在从事和管理相关工作的人员中树立信心。我们可以从小的挫折中恢复并应对一定限度范围之内的问题。但是,如果解决方案对组织产生了适得其反的效果,我们可能会无法恢复元气了。
 
 6、避免--忽略对指标的测量。
各种评价指标帮助我们了解哪些措施在发挥作用、哪些措施没起作用,指标能够 证明项目所取得的成果,并有力地说服其他人:这些改进措施,真的很棒!没有评价指标,项目华达成果只能是大家听到的一些传闻,而且项目成功与否取决于人们主观的看法。
 
7、避免--忽略对成功进行庆祝。
 成功的改进会令人激动。当改进措施发挥作用时,分享并享受这些成功,同时请大家记住:小小的收获也是胜利!


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