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   想要完全确定某个根本原因是不可能的。下面是分析阶段的最后几个步骤,这些步骤有且于我们确认原因假设 ,从而转入六西格玛培训项目改进阶段。
1、通过逻辑分析对原因进行证实。用收集到的数据资料对原因进行检验并发问,“这种解释是否符合实际情况,既包括我们看到的实际情况,也包括我们没有看到的事实?”

2、通过观察来核实原因。对怀疑是问题原因出现的过程或场所进行考查,借此看看是否能够看到实际原因的发生。

3、与了解流程的人员对我们所怀疑原因的对象进行确认。与参与工作的各方--客户、供货商或相关方面的专家进行对话,就假设原因取得他们的认可或否定,抑或对其进行完善。

4、检查对分析结果所拥有的信心程度。作为一个团队整体,看看大家是否能够 就下面的问题取得共识:

(1)大家是否能够 放心地说:对与制订有效解决方案有关的流程或问题,以及问题的根本原因有充分的了解?

(2)就所带来的价值 而言,是否值得投入更多的时间、资源及力量对分析结论进行进一步的确认?

如果对上述两个问题的回答依次是“是的”和“不”,那么项目团队就做好了转入项目改进阶段的准备,我们将会接下来的一部分进行讨论。

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