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        当然了,六西格玛培训离散型评价指标最明显的好处就是:很多因素只能被界定为离散型数据或者特征性数据。这些例子包括地理位置(州、城市、街道)、顾客类型(新客户或回头客、商业用户或家庭用户)、产品编号、损坏或者未损坏,等等。




 
       无形的因素经常能够被转化为可以进行衡量的离散型特性。例如,为了衡量客户的看法或者满意度,调查人员通常都会采用某种实际上为离散型的评分标准。如果想要评价某个广告所产生的效果,我们可以询问顾客是否记得曾经看到过该广告。同种可能的回答(记得、不记得、不确定)就是离散型的。

     获取离散型数据的观察结果通常会更快也更容易。相对于用测量器具对某件事物进行测量,用“是”或“否”的标准加以留意则更加迅速(而且产生的干扰也更少)。

      在六西格玛以及业务流程改善的过程中,最重要的观测结果之一(缺陷)就是一种离散型的因素。因此,如果大家准备减少缺陷,那么就必须在某个离散型的评价指标上下功夫。
 

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