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       本文所关注的重点是精益六西格玛测量。尽管我们会花绝大部分的时间来讨论、理解并贯彻实施合理的与测量有关的各种“具体细节”,但根本目的是让大家能够 获得准确的数据,以便用于规划公司的六西格玛改进活动并实施跟踪。不幸的是,除非从一些可靠的测量措施着手,否则根本不可能做得到。



取决于目的不同,测量或许只是小事一桩,也可能会需要付出重大的努力。例如,针对具体问题进行数据收集可以相当迅速:如果数据是现成的,那么收集工作或许只需要区区几个小时而已。另外一个方面,为了对各个核心业务流程进行对比性的评价,获得足够的数据可能需要数周或者甚至是好几个月时间的努力。有效的测量基础是成功的持续改善文化与能力的一个关键组成部分。然而,一旦建立,就需要不断地对其进行改良和提高。

这个测量步骤涉及两项主要的任务:
1、根据顾客的需求,对组织绩效表现指标进行规划与实施。

2、建立基准评价指标并确定改进机会。
 
另外,概括而言,这个步骤的关键成果包括:
 
1、针对客户对输出项以及/或者服务的需求,对公司流程目前绩效表现进行评估所需要的各种数据。

2、源自数据的有效评价,通过这些评价可以找出公司各个流程的内部或者流程之间相对的优势与不足,对项目进行合理的选择所需要的一项关键输入。
 
 

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