您的位置:主页 > 六西格玛专栏 >

       六西格玛培训SIPOC示意图中的P(过程)部分最好使用方框图,每个方框用来表示主要的活动或子过程。同更加详细的流程图不一样,这种方框图通常都是简单、直线型的流程,其中不体现出过程中的决策点、返工循环或者某些步骤的备选途径。为了防止过于详细,我们应该将流程限定在4-10个方框。然而,需要警惕的是,在这个过程中大家很容易陷入细节。基于这种原因,我们推荐采用一种被称为类似法的技巧来绘制这种宏观的方框图。所谓类似法,就是先把所有的想法或点子都列出来,然后再把这些想法或点子按照不同的含 义归纳成不同的大类。这个过程产生的通常都是宏观的步骤。一旦赋于各个步骤或任务相应的名称,我们就可以把这些步骤或任务按照一定(粗略的)顺序排列起来,形成一个流程。宏观业务流程示意图方框中的内容通常都比较宽泛并且是职能交叉的。

   让我们再回到案例公析中,看看FieldFresh公司如何认识过程的供方及输入项并生成一系列的流程示意图。
 
  FieldFresh公司识别流程的供方和输入项以及过程本身
 
  FieldFresh公司的管理团队对大家各自分别列出的输出项和客户清单感到很满意。
 
  广告部的布伦达·莱寇莎提出了一个主意:“如果接下来我们要绘制这些流程的示意图,我认为某些部门总监和经理将会很有帮助,而且同我们自己动手相比,这样还会为我们节约一些时间。”
  管理团队同意就此进行一下尝试。于是,为了确定输入项及其相应的供方并完成一系列的宏观流程示意图,他们为四个流程委员会起草了一份成员名单。
  在当地一家会议中心召开的由公司全体经理人员参加的会议上,这四个工作委员会分别向与会者展示了他们所准备的核 心流程SIPOC示意图。例如,图11-3所表示的农产品供应流程。会后,皮尔戴尔向大家宣布,FieldFresh公司正在启动一项被他称作“FieldFresh 3000”的项目,把公司通往下一个世纪的发展途径定位于增长及提高竞争力上。
 
   
      致力于核心流程示意图的各个委员将继续对每一项关键活动的需求进行定义和测量。“我们将每次只完成一个步骤,”他提醒大家,“我们仍然还不知道六西格玛方法是否真的适合FieldFresh公司。到目前为止,所有的迹象看起来都还不错。”
 
 

随机推荐

图文聚集

热门排行

最新文章