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        由于六西格玛培训的大量工作都是由各个团队来完成的,如果不能够为团队成员的挑选提供一些指导技巧,我们对角色进行的探讨就不算完整。

       在组建各种类型的团队时,较为常见的错误之一就是团队成员过多,称之为“过度装备”。我们经常会在机场或租车公司的穿梭巴士上看到这个问题。人们设法移动几个巨大的行李箱,很显然,他们认为必须把整个旅途中所有可能需要的东西 都准备好(当然了,或许他们只是购物狂而已)。


        当谈到团队时,更明智的一点是要意识到团队规模的大小的确很重要。规模庞大的团队行事缓慢,而且其团队成员的参与度和热情常常相对较差。关于团队规模的大小,朋家可能听到过大量不同的“经验法则”,但几乎对于任何项目团队而言,团队成员的数量最好是5-8个。超过这个数目,沟通交流就会变得过于复杂,更难做出决定,同时团队的凝聚力也很差。

工具8-6列出了大家在挑选团队成员时需要考虑的某些关键问题
 
工具8-6:挑选六西格玛团队成员时需要提出的问题

1、谁最了解将要改进的流程以及/或者谁对公司与客户之间的接触最知情?

2、谁最了解问题以及/或者拥有获取数据的最好方式?

3、整个项目的开展过程中都需要哪些关键技能或思考角度?

4、哪些团体或职能部门受项目的影响最直接?

5、可能需要在多大程度上代表管理/监督/一线人员?

6、在项目过程中,哪些技能、职能部门或组织层级可以根据需要而获得?
 
       在项目的过程中,对六西格玛团队成员进行调整是可以接受的,尤其是在从解决方案的开发到实施阶段的过渡过程中。事实上,为了成功地开展流程改进活动,能常都需要各种不同的技能和人才。还有,拥有一套构建团队的灵活方式,只要不破坏团队的凝聚力,将有助于大家避免“过度装备”这一问题。

        一旦参与6sigma培训活动的人员到位,如果每个人都准备齐心协力地去实现有意义的变革与改善,接下来的挑战就是为他们提供其所需要的技能、知识和工具。
 

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